关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（ ）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（ ）度。

根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，运输收入审核工作的主要职责:揭露和防止（ ）逾期列报， 以及侵犯运输收入的违章违纪行为；

根据《铁路运输收入管理规程》，站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（ ）复核制度，防止发生差错。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（ ）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，遇（ ）时，可动支运输收入进款。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用结算方式分为（ )。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为（ ）。