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判断题
35. ISO 9000族标准中,质量仅指产品质量。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
答案：错误
解析：在ISO 9000族标准中，质量不仅仅指产品质量，还包括服务质量。ISO 9000标准是一系列质量管理标准，旨在帮助组织确保其产品和服务符合客户需求并持续改进。因此，质量管理不仅涉及产品的质量，还包括服务的质量，以及组织内部的各个方面，如流程、资源管理等。
举个例子，如果一家公司生产的产品质量很好，但是售后服务很差，那么客户可能会对这家公司的整体质量产生负面印象。因此，质量管理要全面考虑产品和服务的质量，以及组织内部的各个方面，确保客户满意度和持续改进。
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