《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：到站前列车广播内容为:“前方到站XX，请持有纸质车票的换乘旅客，到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车，距离换乘地点最近的是X号车厢。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间发生旅客携带品（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。

《铁路旅客运输规程》规定，失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、（），确认无误后，由失主签收。

《铁路旅客运输规程》规定，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）。

《铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。

《铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《铁路旅客运输规程》规定，发现（），按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

《铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的啊（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

《铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。