《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。

根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员配置( )。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

根据《空调列车服务质量规范》，厚度为（）的垃圾袋可以用作餐车厨房配备专用垃圾袋。

根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在( )号卧铺下。

根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。

根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋( )。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具（ 　）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

根据《空调列车服务质量规范》，备有调味品容器、（　 ）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿（　 ）。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车——有( 　）。———使用遮光帘和纱帘。

根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有（ ）。——乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。