为规范货币鉴别及假币收缴、鉴定行为，保护货币持有人的合法权益。2019年10月16日中国人民银行发布了（ ）。

理财产品财产是独立于本行,托管人的自有资产，因理财产品财产的管理,运用,处分或者其他情形而取得的财产，无需归入银行理财产品财产。

个人自助质押消费贷款为不可循环使用贷款，贷款获批后须一次性全额提用，不得部分提用。

代理保险业务投诉处理按照首问责任制原则。

办理代理保险业务时，若接收投保单及投保人证件等材料的柜面经办人员作为销售人员，则无须由其他人员复审材料。

投保人的“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为20天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤销。

个人客户购买本行代理销售的保险产品，应要求其在本行开立银行结算账户，用于保费的缴交及保险期满后保险金收取，本行也可接受投保人采用现金支付保险费。

通过电子保单形式承保的保险产品，无需输出打印保单，客户在收到保险公司发送的承保短信后，由销售人员协助客户通过保险公司指定渠道完成电子保单的下载。

本行在代理销售投资性保险产品时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，将合适的产品销售给合适的客户。

本行代理销售的电子承保的保险产品（电子化保单），客户亦需要填写投保单。

营业网点服务提升行内专项评价牵头部分为分行（管辖行）会计结算部