总行于（ ）形成全年结算条线业务连续性及应急演练的方案，报分管领导审核后报备总行业务连续性管理委员会、总行信息突发事件应急处置领导小组、总行风险管理部、总行内部稽核部。

总行条线管理部门负责督查管理本条线营业网点服务监督的整体工作开展情况

总行质量管理委员会负责协调指导各条线营业网点服务监督工作

全面覆盖原则是指营业网点服务监督工作应做到全面覆盖营业网点，杜绝出现监督盲区。

每季度结束后，各分行将相关检查情况汇总整理形成检查结果的季度服务监督检查报告，对其中的问题提出处理意见要求，但不必公布处理结果。

本行的服务监督工作体系由网点服务现场管理、管辖行服务监督管理、总行服务督查指导共三个部分有机组成。

会计运营监控指按照“人控为主、机控为辅”原则，依托会计运营监控平台系统，对会计结算运营条线操作风险进行监控管控。

会计运营监控平台用户名和密码不得交与他人使用。日终必须签退系统，临时离岗必须签退系统或锁定系统。

无纸化业务如存在补充的纸质单据均需纳入会计凭证管理。

确定差错完成整改的，反馈登记信息进行确认差错整改情况，经办类监督岗确定完成整改的结束流程，否则发送差错复核岗进一步确认差错整改情况，经差错复核岗进一步确认完成整改的结束流程，否则发送业务核查岗继续进行业务整改工作。（ ）

会计运营监控问题只可通过会计运营监控平台差错管理模块下发差错（ ）。