为加强落实电子银行个人外汇业务（ ）原则，本行电子银行实现多重手段核实客户身份。

公募债基按照审核及设立方式不同，分为开放式基金和封闭式基金两类。

智能服务设备维护管理到位，如有不能提供服务的智能服务设备，须设置暂停服务或相应提示，并及时排除故障、恢复服务。

检查流程及内容参照《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》中分行（管辖行）服务后督管理有关要求执行，严格按照规范要求定期开展检查、下发结果、跟进落实整改反馈等。

营业网点的服务是指在日常对外营业过程中向客户提供的各类服务项目，不包括自助设备服务及安保保洁服务。

在营业网点服务监督工作的开展全过程必须严格保障客户隐私，严禁向无关人员泄露信息。

总行条线管理部门负责督查管理本条线营业网点服务监督的整体工作开展情况

总行质量管理委员会负责协调指导各条线营业网点服务监督工作

全面覆盖原则是指营业网点服务监督工作应做到全面覆盖营业网点，杜绝出现监督盲区。

每季度结束后，各分行将相关检查情况汇总整理形成检查结果的季度服务监督检查报告，对其中的问题提出处理意见要求，但不必公布处理结果。

本行的服务监督工作体系由网点服务现场管理、管辖行服务监督管理、总行服务督查指导共三个部分有机组成。