本指引所称服务贸易外汇收支是指服务贸易、收益和（ ）等除货物贸易以外的经常项目外汇收支。

客户进入本行智慧网点时，本行厅堂布设的人脸识别仪对客户进行人脸识别，若识别出为本行客户，厅堂服务经理根据厅堂移动服务助手终端显示的客户类型（如VIP客户、一般客户等）进行差异化服务和精准化营销。

厅堂服务经理资格年审，要求持续参加总行人力资源部组织的后续在职培训，每年不少于2课时。

厅堂移动服务助手默认使用时间区间为：工作如8:30-19：00。

客户通过智能网点交互平台办理业务申请，均只需在网点智能交互平台录入申请信息，无需填写纸质申请材料。

交易单证可以是纸质形式或者是符合法律法规规定且被本行认可的电子形式。

服务贸易项下退汇的：按照原汇入或汇出资金交易性质规定的交易单证和整个退汇过程的相关说明或证明材料，退汇金额可以超过原汇入或汇出金额，但需原路退回。

服务贸易外汇支出可使用自有外汇支付或者以人民币购汇支付。

境内单位客户和境内个人的服务贸易外汇收入，可自行保留或办理结汇。

境内单位客户和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按国家外汇管理局国际收支申报相关规定办理申报。

办理服务贸易外汇收支业务时，对于本行归类为”关注客户“的，不论所办理的业务金额大小，均应要求客户提交交易单证。