委托人暂停、终止业务时应指定完善的业务清算处置方案，并至少提前（ ）通知本行。

可信客户办理单笔40万元（含）以下的服务贸易跨境人民币汇出，银行原则上可不审核交易单证，但对于资金性质不明确的业务，银行应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查，交易单证可参考40万元以上的服务贸易资料。

排队软叫号系统上线后，智能交互平台的排队叫号菜单只支持客户通过刷身份证取号。

根据客户业务需求，需要临柜进行业务处理时，如客户填单内容较为复杂且营业网点排队人数较少时，可引导客户先填单后取号。

客户经理对接的服务场景，以客户由大堂引导人员转至明确的客户经理进行后续接待服务为引导服务环节终止标志。

本行VIP客户抵达银行时，其专属客户经理应予以接待并提供一对一的专业、专职服务。

当营业场所出现突发事件迹象时，大堂引导人员应将当事人循序劝离柜台或其他营业公共场所，引导至距离最近的会议室，并向营业部主管报告。营业部主管应出面安抚调解，如仍无法解决影响上级责任人报告，由机构主管赴现场只会开展处置工作。

对于封闭疫区、定点收治医院。专设隔离点等特定渠道交存现金，参照中高风险地区要求开展现金消毒后方可对外支付，现金消毒过程注意做好个人防护。

同一防控区域内存在不同风险等级的，按区域内最低风险等级实施风险防范措施。

营业网点应结合工作实际，选择有效、规范的现金消毒方式，至少配备一项以上符合国家法律法规及相应标准要求的消毒设备和消毒防护用具。

多币种付汇业务由机构端汇通过邮件方式向中心端询价，无需逐笔询价，最终牌价以中心端报价为准。