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简答题

站务员(客服中心岗)岗位工作职责是什么?

答案解析

正确答案:1在值班站长的领导下开展工作,负责客服中心相关工作,办理乘客售票业务和乘客事务等工作,为乘客提供优质服务。
2按信息汇报程序及时上报信息。
3负责客服中心内的卫生及票款安全工作,办理票务业务和乘客事务,车站边门人员进出登记、验证工作。对本班客服中心内的安全工作负责,确保本班客服中心内的设备备品齐全完好,客服中心门随时处于锁闭状态。
4负责进出站乘客引导工作,监控进出站客流。
5协助值班站长做好委外人员的日常管理。
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