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站务专业通用题库
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简答题

客运值班员岗位工作职责是什么?

答案解析

正确答案:1配合值班站长开展当班期间客运服务和票务工作,监督、指导站务员,具体负责当班客运服务、售票组织、营收结算与统计、报表存档、备品保管、设备监控等。
2按信息汇报程序及时上报车站各类信息。
3负责本班组售票组织和车站营收统计工作,并填写、保管各种票务收益单据,执行相关报表归档及管理工作,统计汇总当日的客运量和营收情况。
4执行票务运作程序,负责车票的收发、回收和保管工作,负责车站收益解行的实施和安全,AFC设备简单故障的处理。
5熟悉票务服务设备设施的性能、状况,掌握操作方法,发现故障及异常情况及时按有关程序处理,应急情况下,配合值班站长实施相关应急票务组织方案。
6执行客运组织方案,应急情况下,配合值班站长实施相关应急客运组织方案。
7协助值班站长管理站务员,处理乘客事务,提供优质服务。
8协助值班站长做好委外人员的日常管理。
9及时完成领导交办的其它临时性工作。
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