乘客抱怨处理标准：采取易人、（ ）、（ ）、（ ）的原则。

台帐填写必须（ ）。台帐填写完毕，填写人员必须认真检查，确保填写正确、完整。

正常情况下，车控室的工作人员不能超过（ ）人，并按规定穿着做到文明办公。

关站前需巡视站台、站厅、（ ）、出入口通道，确认乘客全部出清无滞留。确认自动扶梯、电梯、照明设备全部关闭，关闭车站出入口。

行车值班员操作IBP盘、HMI、综合监控等行车设备时，执行“（ ）”及行车标准用语。

整体道床当轨行区积水淹至轨腰时，电客车限速（ ）通过积水区段。

整体道床当轨行区积水淹至轨底时，电客车限速（ ）通过积水区段。

地面风力达8级时，受影响区段限速（ ）运行。

地面风力达7级时，受影响区段限速（ ）运行。

移动闭塞法无固定的闭塞分区，列车运行闭塞区间的终端（移动授权）由（ ）、（ ）等因素确定。

行车闭塞法按照由高到低的优先级别分为：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。