答案:投诉、建议、咨询、表扬
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
A. 正确
B. 错误
A. C1
B. C2
C. C3
D. C4
A. 造成正线行车中断15分钟及以上故障/事件
B. 造成正线列车晚点15分钟及以上的故障/事件
C. 职工伤亡、群死群伤和乘客道床伤亡事件
D. 关闭车站出入口