×
简答题
简述客服中心售票操作流程。
答案解析
正确答案：售票时须遵守“一收、二唱、三操作、四找零”；车票在交给乘客之前，必须使用BOM进行分析，确保每一张车票的有效性，并通过乘客显示屏请乘客确认。
1一收：收取乘客现金，将钱放在桌面上，待该笔乘客事务处理完毕后放入抽屉或售票盒内。
2二唱：讲出收到乘客现金金额，重复乘客要求兑零或购票的类型、张数、目的地等，未听清乘客要求的，应主动礼貌的询问。
3三操作：正确迅速的操作。检验钞票真伪，如为伪钞，则礼貌的要求乘客另换一张；在BOM上选择相应功能键，处理钞票。
4四找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎金额一起礼貌的交给乘客。
1一收：收取乘客现金，将钱放在桌面上，待该笔乘客事务处理完毕后放入抽屉或售票盒内。
2二唱：讲出收到乘客现金金额，重复乘客要求兑零或购票的类型、张数、目的地等，未听清乘客要求的，应主动礼貌的询问。
3三操作：正确迅速的操作。检验钞票真伪，如为伪钞，则礼貌的要求乘客另换一张；在BOM上选择相应功能键，处理钞票。
4四找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎金额一起礼貌的交给乘客。
题目纠错
相关题目
单选题
地面车站及地面线路路堤或路堑外边线外侧（ ）米内为安全保护区，（ ）米内为特别保护区。
单选题
高架车站及高架线路工程结构外边线水平投影外侧（ ）米内为安全保护区，（ ）米内为特别保护区。
单选题
轨道交通地下工程（车站、隧道等）结构外边线外侧（ ）米内为安全保护区，（ ）米内为特别保护区。
单选题
（ ）部门是运营分公司作业人员取证培训归口管理部门，组织作业人员培训取证、复审、注销等工作并建立培训档案。
单选题
特种作业人员证书应当按规定周期复审，特种设备作业证每（ ）年审一次，特种作业证每（ ）年审一次；
单选题
运营分公司（ ）是运营分公司安全生产管理工作的领导机构。
单选题
电梯安全管理员接到故障或者事故报告后，在（ ）分钟内到达现场，组织救援。
单选题
电梯运行出现异常情况时，属地部门应立即通知控制中心（ ），并在系统中录入。
单选题
属地管理部门根据电梯应急预案和现场处置方案，按电梯种类（扶梯、垂直电梯）每年至少开展（ ）次救援演练，并按运营演练要求建立演练台账。
单选题
运营期间电梯的日常巡视不少于（ ）次。
