致歉信发放要求（ ）。

辅助线包括（ ）。

1号线线路分为（ ）。

轨道交通是指地铁、轻轨、市域快速轨道等城市轨道（ ）。

组织大型活动，主办单位需提前（ ）工作日与轨道交通经营单位协商？

轨道交通经营单位接到乘客投诉后应当及时处理，并在（ ）工作日内将处理结果告知乘客。

车站和列车内的无障碍设施保持功能完好，工作人员为需要的乘客提供（ ）服务。

轨道交通因故障或者突发事件不能正常运行，乘客要求退票的，轨道交通经营单位应当按照（ ）退还票款。

轨道交通经营单位未建立风险数据库和隐患排查手册，处（ ）的罚款。

双重预防机制就是构筑防范生产安全事故的两重防火墙。第一重是管风险，第二重是（ ）。

车厢内为老、弱、病、残、孕和（ ）的乘客设置爱心专座；