答案:B
答案:B
A. 10小时以上
B. 11小时以上
C. 12小时以上
D. 13小时以上
A. 全价票
B. 全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价
C. 儿童优惠票
D. 半价客票、加快票和空调票
A. “一看、二下、三了望”
B. “一了望、二看、三下”
C. “一下、二看、三了望”
D. “一看、二走、三了望”
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
A. 独立式
B. 分段式
C. 可擦写
D. 分片式
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分