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2023星级考试题库1-3章节

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2023星级考试题库1-3章节

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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）

答案：A

2023星级考试题库1-3章节

《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员（）安装防护网、打开动车组车门。

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《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）学生优惠票。

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中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）到场依法处置。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息，必要时协助换乘班組工作。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：旅客列车可在（）等处所插座安设充电接线板。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支；多收款转运营财务部门列营业外收入。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅱ类安全红线（29条）中客运专业安全红线：旅客列车运行途中（）运行。

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2023星级考试题库1-3章节

转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）

答案：A

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A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员

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《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）学生优惠票。

A. 可购买

B. 可购买一次

C. 当年可购买一次

D. 当年可购买

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A. 列车长

B. 兼职安全员

C. 乘警

D. 专职安全员

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A. 乘务员室

B. 餐车吧台

C. 监控室、广播室

D. 多功能室

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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A. 银行转账

B. 网银转账

C. POS 机

D. 支付宝

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅱ类安全红线（29条）中客运专业安全红线：旅客列车运行途中（）运行。

A. 漏锁车门

B. 敞门

C. 开门

D. 漏锁车门或敞（开）门

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