《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：Ⅰ级应急响应行动应由铁路局集团公司报请总公司，由总公司报请国务院，由国务院或国务院授权铁道部启动。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员根据（ ），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕246号规定：（）优先配备音视频记录仪。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕244号规定：（）和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。