APP下载

首页

财会金融

2023星级考试题库1-3章节

搜索

2023星级考试题库1-3章节

题目内容

(

多选题

)

《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（）。

A、代办人有效身份证件

B、代办人有效身份证件复印件

C、乘车人购票时使用的有效身份证件

D、乘车人有效身份证件

答案：AC

2023星级考试题库1-3章节

根据《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

点击查看题目

发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

点击查看题目

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员，并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在（）内从车站或动车所开出。

点击查看题目

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

点击查看题目

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。

点击查看题目

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用票据，使用专用票据袋包装和施封，填制《信件交接证》按《客运列车运送铁路文件办法》之规定办理。

点击查看题目

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组出发、终到时组织乘警、随车机械师等工作人员进行“三乘”联检，对上部设施进行质量交接。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2023星级考试题库1-3章节

《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（）。

A、代办人有效身份证件

B、代办人有效身份证件复印件

C、乘车人购票时使用的有效身份证件

D、乘车人有效身份证件

答案：AC

相关题目

根据《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

点击查看答案

A. 微波炉

B. 电磁炉

C. 咖啡机

D. 电烤箱

点击查看答案

发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员

点击查看答案

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

点击查看答案

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 30min

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

A. 设施设备

B. 列车运行

C. 费用

D. 作业

类似热门题库

2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）