首页
题库分类
搜索题库
下载APP
企业群组
使用教程
APP下载
首页
>
1
财会金融
>
2023星级考试题库1-3章节
搜索
2023星级考试题库1-3章节
题目内容
(
多选题
)
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。
A、及时
B、热情
C、主动
D、文明
答案:ABC
2023星级考试题库1-3章节
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:指甲保持清洁健康,修剪整齐美观,指甲油使用无色或肉色,不得有脱落现象。指甲长度不超过手指尖1毫米,手指甲长度应保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看题目
《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c800-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:各单位对客运岗位违规使用手机行为,应纳入安全新机制考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9538-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看题目
《动车组列车服务质量规范》规定,()开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6e08-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:旅客列车在运行途中,发生旅客突发疾病或意外伤害时,列车红十字救护员应立即赶到旅客所在车厢,并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9d08-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》规定,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按运费的50%核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8827.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看题目
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,表面直径不超过3厘米,表带宽度不得超过1.5厘米,不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8812.html
点击查看题目
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电〔2014〕2332号)规定:对于动车组上吸烟的人员,有乘警的由乘警依法交站,未配备乘警的由列车长交旅客到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看题目
根据《铁路旅客运输管理规则》,防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和()备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-71f0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
2023星级考试题库1-3章节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-82f8-c0f5-18fb755e8809.html
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023星级考试题库1-3章节
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。
A、及时
B、热情
C、主动
D、文明
答案:ABC
相关题库:
2023星级考试题库1-3章节
分享
2023星级考试题库1-3章节
相关题目
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:指甲保持清洁健康,修剪整齐美观,指甲油使用无色或肉色,不得有脱落现象。指甲长度不超过手指尖1毫米,手指甲长度应保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c800-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:各单位对客运岗位违规使用手机行为,应纳入安全新机制考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9538-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看答案
《动车组列车服务质量规范》规定,()开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
A. 每年
B. 每半年
C. 定期
D. 不定期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6e08-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:旅客列车在运行途中,发生旅客突发疾病或意外伤害时,列车红十字救护员应立即赶到旅客所在车厢,并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9d08-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》规定,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按运费的50%核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8827.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看答案
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,表面直径不超过3厘米,表带宽度不得超过1.5厘米,不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8812.html
点击查看答案
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电〔2014〕2332号)规定:对于动车组上吸烟的人员,有乘警的由乘警依法交站,未配备乘警的由列车长交旅客到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看答案
根据《铁路旅客运输管理规则》,防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和()备品。
A. 防冻防雪
B. 有关
C. 必需
D. 有关的必需
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-71f0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABEDC4C63700001792915BB1EFA1DDE.html
2024年初级会计押题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABDFD8599600001E95785FF11904260.html
基金知识考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCF09246B000014739125E18203910.html
基金管理知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABC4176B7300001BB46AF40F1B5C690.html
柜面业务知识练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABC0AE4E8C00001C11151921F5ECB90.html
基金应知应会考试参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB8364766B00001FAC31D608D201667.html
银行知识理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB8348CB0B000014898B68314791AE3.html
对公客户经理总行题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB7D2746250000128BC1E0E14C01F76.html
财务会计理论知识综合
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB5E5484A2000015AFCE4B214CF19A6.html
2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB5C9FB04100001439B3FA010301495.html
审计基础知识题库
2023星级考试题库1-3章节
CA24001E609000017E831DE4132218E4
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2023.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302