A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:ABCD
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:ABCD
A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款
B. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额
C. 主动补票
D. 经站、车同意上车补票
A. 巡视车厢,维护列车运营秩序
B. 落实列车安全防范宣传措施
C. 开展消防安全宣传、检查
D. 根据需要为旅客办理补票
A. 投放危险物质
B. 投放危险物质
C. 脑血栓
D. 烫伤
A. 车票
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
A. 轻微伤
B. 轻伤
C. 重伤
D. 死亡