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2023星级考试题库1-3章节
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底定期有巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e8808.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e8803.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（ ）人及以上群体伤亡事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-7da8-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。
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《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，K1091次列车南京站放客，一名旅客持一张当日当次，徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车，列车如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-79c0-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须房屋结构坚固，建筑结构必须砖墙或钢混墙体，房顶水泥结构，房屋最多只能二扇门，面积必须满足票据存放需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e8820.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e8804.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（）不少于1 次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-79c0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》规定，（）按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A、3

B、5

C、7

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底定期有巡视检查。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（ ）人及以上群体伤亡事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。
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《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，K1091次列车南京站放客，一名旅客持一张当日当次，徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车，列车如何处理？

A. 车票有效，但徐州-南京票款不退

B. 车票有效，到站退还徐州-南京票价

C. 车票失效，补收南京-福州新空快速硬座车票

D. 车票失效，补收徐州-福州新空快速硬座车票

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须房屋结构坚固，建筑结构必须砖墙或钢混墙体，房顶水泥结构，房屋最多只能二扇门，面积必须满足票据存放需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e8820.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（）不少于1 次。

A. 半小时

B. 1小时

C. 2小时

D. 12小时

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《铁路旅客运输规程》规定，（）按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

A. 国务院铁路主管部门

B. 承运人

C. 铁路运输企业

D. 站车工作人员

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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