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2023星级考试题库1-3章节
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:列车工作人员要始终处于疏散旅客的( ),随时指挥,防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。

A、最前端和后端

B、周围

C、中间

D、最前端

答案:A

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,热备动车组热备时间为 6:00~(),()以后发生动车组故障需出动热备动车组时,可利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8578-c0f5-18fb755e8808.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e8817.html
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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-86e0-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》自2017年 1 月10日起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e881b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-4ec8-c0f5-18fb755e881e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6a20-c0f5-18fb755e8818.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定: 动车组列车保洁人员应不少于( )小时对厕所进行全面保洁一次,商务车每( )分钟,全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-4ae0-c0f5-18fb755e8807.html
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《动车组列车服务质量规范》,餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6a20-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故金额的计算,代用票按每组( )元计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8820.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:列车工作人员要始终处于疏散旅客的( ),随时指挥,防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。

A、最前端和后端

B、周围

C、中间

D、最前端

答案:A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,热备动车组热备时间为 6:00~(),()以后发生动车组故障需出动热备动车组时,可利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。

A. 22:00

B. 21:30

C. 21:00

D. 23:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8578-c0f5-18fb755e8808.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。

A. 留用察看

B. 开除

C. 记过

D. 罚款

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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。

A. 空车:不分车种,按每轴每千米0.534元核收。

B. 重车:客车:按标记定员票价的80%核收。

C. 重车行李车:按标记载重运费的80%核收。

D. 重车餐车、娱乐车、发电车:按租车费的80%核收。

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》自2017年 1 月10日起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e881b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是( )。

A. 服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁

D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 眼罩

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按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定: 动车组列车保洁人员应不少于( )小时对厕所进行全面保洁一次,商务车每( )分钟,全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

D. 2、10

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《动车组列车服务质量规范》,餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。

A. 自定时间

B. 规定时间

C. 供应时间

D. 不间断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6a20-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故金额的计算,代用票按每组( )元计算。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8820.html
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