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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（ ）日。

A、10日

B、20日

C、30日

D、40日

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，对在消防工作中有突出贡献的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8190-c0f5-18fb755e881e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7b28-c0f5-18fb755e880a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8814.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8806.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8813.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：每趟旅客列车应有 2 名工作人员具备红十字救护员资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9d08-c0f5-18fb755e8812.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。
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《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，货物包装必须符合运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e8815.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替；未交清前，移交人不得离职；交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e8819.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（ ）日。

A、10日

B、20日

C、30日

D、40日

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，对在消防工作中有突出贡献的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和（）。

A. 奖励

B. 鼓励

C. 晋级

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（ ）。

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8814.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。

A. 出站通道

B. 进站通道

C. 检票通道

D. 便捷换乘通道

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8813.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：每趟旅客列车应有 2 名工作人员具备红十字救护员资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9d08-c0f5-18fb755e8812.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

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《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。

A. 旅行须知

B. 客运服务质量标准摘要

C. 主要停靠站信息

D. 微信公众号二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6638-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，货物包装必须符合运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e8815.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替；未交清前，移交人不得离职；交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
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