上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。

A. 不同服务

B. 相同服务

C. 必要服务

D. 相应服务

A. 1-2分

B. 1-3分

C. 1-4分

D. 1-5分

A. 售票

B. 出站

C. 候车

D. 乘降

A. 车次

B. 乘车日期和开车时间

C. 有效期

D. 旅客身份证件信息

A. 五张及以上

B. 四张及以上

C. 三张及以上

D. 两张及以上

A. 防冻防雪

B. 有关

C. 必需

D. 有关的必需

A. 身份信息

B. 购票信息

C. 身份信息和购票信息

D. 乘车信息

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函