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242.( )高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行24小时
制。

A、正确

B、错误

答案：A

客运员客运客运客运

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车温度为冬季（），夏季（）。

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承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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27.旅客如需报销购买的电子客票,可在开车前或乘车之日起()内,凭购票时使用的
有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机、代售点窗口)换取报销凭
证。

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

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3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

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电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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191.()属于旅客。

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290.( )车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。结
账时间除特定者外,统一规定为18点。车站旅客售票结账时间为24点,旅客列车结账
时间为本次乘务工作终了。

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车站可根据现场实际和列车运行情况，申请变更广播计划，经相关负责人同意后，修改广播计划并记录修改内容和原因。

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客运员客运客运客运

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(

判断题

)

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客运员客运客运客运

242.( )高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行24小时
制。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运员客运客运客运

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客运员客运客运客运

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车温度为冬季（），夏季（）。

A. 16℃～20℃

B. 18℃～20℃

C. 24℃～28℃

D. 26℃～28℃

点击查看答案

承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

点击查看答案

27.旅客如需报销购买的电子客票,可在开车前或乘车之日起()内,凭购票时使用的
有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机、代售点窗口)换取报销凭
证。

A. 　31日

B. 　30日

C. 　5日

D. 　10日

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

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3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

A. 安检口

B. 验证口

C. 检票口

D. 服务台

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电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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191.()属于旅客。

A. 　持有失效、过期乘车凭证的人员

B. 　尚未购票的人员

C. 　持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童

D. 　无票人员

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290.( )车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。结
账时间除特定者外,统一规定为18点。车站旅客售票结账时间为24点,旅客列车结账
时间为本次乘务工作终了。

A. 正确

B. 错误

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车站可根据现场实际和列车运行情况，申请变更广播计划，经相关负责人同意后，修改广播计划并记录修改内容和原因。

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