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79.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由()会同公安机关规定。

A、　国务院铁路行业监督管理部门

B、　国铁集团

C、　国家铁路局

D、　集团公司

答案：A

客运员客运客运客运

215.《铁路交通事故应急救援和调查处理》规定:事故发生后,列车司机或者运转车
长()立即停车,采取紧急处置措施;对无法处置的,应当立即报告邻近铁路车站、
列车调度员进行处置。

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通学乘车证的有效期间为一个历年。

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旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点。

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67.持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于()。

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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15.车票售罄后,旅客可以通过12306提供()服务来提交订票需求。

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应急售票可以在（）调整票号。

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135.伤残旅客免费携带品的重量为( )。

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98.改签后的车票乘车日期在春运期间的,可以退票,但退票是一律核收()的手续费

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(

单选题

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客运员客运客运客运

79.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由()会同公安机关规定。

A、　国务院铁路行业监督管理部门

B、　国铁集团

C、　国家铁路局

D、　集团公司

答案：A

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215.《铁路交通事故应急救援和调查处理》规定:事故发生后,列车司机或者运转车
长()立即停车,采取紧急处置措施;对无法处置的,应当立即报告邻近铁路车站、
列车调度员进行处置。

A. 　必须

B. 　应当

C. 　应该

D. 　可以

点击查看答案

通学乘车证的有效期间为一个历年。

点击查看答案

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

点击查看答案

直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点。

A. 2小时

B. 3小时

C. 4小时

D. 5小时

点击查看答案

67.持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于()。

A. 　儿童票

B. 　学生票

C. 　普通成人票

D. 　残军票

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 以职务谋私

B. 勒卡索要

C. 以车谋私

D. 违规经营

点击查看答案

15.车票售罄后,旅客可以通过12306提供()服务来提交订票需求。

A. 　电话订票

B. 　旅游团体

C. 　农民工团体

D. 　互联网候补购票

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应急售票可以在（）调整票号。

A. 输入工号、密码后调整票号

B. 制票菜单下票号调整功能

C. 换票卷时调整票号

D. 以上都可以

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135.伤残旅客免费携带品的重量为( )。

A. 　10KG

B. 　15KG

C. 　20KG

D. 　35KG

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98.改签后的车票乘车日期在春运期间的,可以退票,但退票是一律核收()的手续费

A. 　0.05

B. 　0.1

C. 　0.2

D. 　0.5

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