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35.责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于()。

A、　客运服务质量一般不良反映

B、　客运服务质量严重不良反映

C、　客运服务质量一般事件

D、　客运服务质量严重事件

答案：C

客运员客运客运客运

车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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RSIV指（）。

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丢失全年定期乘车证每张罚款（）；丢失临时定期乘车证每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

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230.使用电器发生火灾时,在没有灭火器的情况下应先()。

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27.旅客如需报销购买的电子客票,可在开车前或乘车之日起()内,凭购票时使用的
有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机、代售点窗口)换取报销凭
证。

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消防重点单位每年至少组织一次灭火和应急疏散演练。

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客运综控室设备主要包括：（）、自动检票系统终端，视频监控终端（含电视墙）、办公系统终端等

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日常检查与使用状况记录、维保记录、定期检验前自检记录或者报告、应急演练记录、定期检验报告、设备运行故障记录至少保存2年。

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车站根据站场条件、列车对数、客流情况编制广播计划（含打铃），广播计划可根据广播分组的情况单独设置，确保不同作业区域的广播计划互不干扰。

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单选题

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客运员客运客运客运

35.责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于()。

A、　客运服务质量一般不良反映

B、　客运服务质量严重不良反映

C、　客运服务质量一般事件

D、　客运服务质量严重事件

答案：C

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车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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RSIV指（）。

A. 铁路自助实名制核验

B. 铁路自助实名制核验设备

C. 铁路公安业务的网络系统

D. 铁路公安实名比对系统

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丢失全年定期乘车证每张罚款（）；丢失临时定期乘车证每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

A. 200元

B. 150元

C. 100元

D. 50元

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

点击查看答案

230.使用电器发生火灾时,在没有灭火器的情况下应先()。

A. 　用水扑救

B. 　用毛毯包裹

C. 　切断电源

D. 　用土灭火

点击查看答案

27.旅客如需报销购买的电子客票,可在开车前或乘车之日起()内,凭购票时使用的
有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机、代售点窗口)换取报销凭
证。

A. 　31日

B. 　30日

C. 　5日

D. 　10日

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消防重点单位每年至少组织一次灭火和应急疏散演练。

点击查看答案

客运综控室设备主要包括：（）、自动检票系统终端，视频监控终端（含电视墙）、办公系统终端等

A. 操作台

B. 车站集成管理平台操作终端

C. 应急终端

D. 广播终端

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日常检查与使用状况记录、维保记录、定期检验前自检记录或者报告、应急演练记录、定期检验报告、设备运行故障记录至少保存2年。

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车站根据站场条件、列车对数、客流情况编制广播计划（含打铃），广播计划可根据广播分组的情况单独设置，确保不同作业区域的广播计划互不干扰。

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