《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。

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C. 美观大方、精神饱满

D. 仪容举止、精神饱满

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B. 1-3分

C. 1-4分

D. 1-5分

A. 看视频

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A. 周、月

B. 月、季

C. 月，年

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A. 1万元以上2万元以下

B. 2万元以上5万元以下

C. 2万元以上10万元以下

D. 10万元以上

A. 笑露牙床

B. 笑而耸肩

C. 笑而不语

D. 收笑太快

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

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