《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。

A. 60

B. 80

C. 90

D. 100

A. 危险品

B. 禁止、限制运输的物品

C. 妨碍公共卫生的物品

D. 损坏或污染车辆的物品

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 1/3

B. 1/2

C. 1/4

D. 2/3

A. 最近一等座席车门

B. 司机室后第一扇门

C. 最近商务座席车门

D. 司机指定车门

A. 连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象

B. 制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌

C. 制服上装每天都须清洗，熨烫平整

D. 不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）