《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（ ）情况的，启动Ⅳ级应急预案

根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收（ ）。

根据《铁路客运运价规则》，（）可以享受半价软座客票。

根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。

根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

根据《铁路客运运价规则》，租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，按下列标准核收挂运费：（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

《动车组列车服务质量规范》规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有( )。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。