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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列属于服务质量不良反应的有()。

A、以职权谋私金额400元

B、乱收费金额8000元

C、贩运香烟35条

D、责任造成旅客4人漏乘

答案:ABC

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,对在消防工作中有突出贡献的单位和个人,各单位可依据有关规定给予表彰和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-e7c8-c0f5-18fb755e8802.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:各客运段段长、党委书记,分管乘务、后勤的副段长,段()负责人,车队(车间)负责人等还分别担任本单位一趟(或多趟)旅客列车厕所“卫生所长”。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运对讲机统一频道(率)为()频率。
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-dc10-c0f5-18fb755e8822.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内以电话或邮件形式回复.
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知()、()及(),并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在10min 内从车站或动车所开出。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定所称票据(包括未使用和已使用),是指铁路办理客货运输使用的各种( )等各种铁路客货运输票据的统称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-c2d0-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5458-c0f5-18fb755e8824.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-bee8-c0f5-18fb755e880f.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列属于服务质量不良反应的有()。

A、以职权谋私金额400元

B、乱收费金额8000元

C、贩运香烟35条

D、责任造成旅客4人漏乘

答案:ABC

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相关题目
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,对在消防工作中有突出贡献的单位和个人,各单位可依据有关规定给予表彰和()。

A. 奖励

B. 鼓励

C. 晋级

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:各客运段段长、党委书记,分管乘务、后勤的副段长,段()负责人,车队(车间)负责人等还分别担任本单位一趟(或多趟)旅客列车厕所“卫生所长”。

A. 后勤车间

B. 安全科

C. 乘务科

D. 办公室

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运对讲机统一频道(率)为()频率。

A. 457.700MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 467.200MHz

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-b330-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。

A. 同一

B. 同城

C. 同一或同城

D. 相同

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内以电话或邮件形式回复.

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知()、()及(),并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在10min 内从车站或动车所开出。

A. 热备动车组司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 客运乘务组人员

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定所称票据(包括未使用和已使用),是指铁路办理客货运输使用的各种( )等各种铁路客货运输票据的统称。

A. 车票、行李票、包裹票、货票

B. 客货运杂费收据

C. 定额收据

D. 有价表格

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《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5458-c0f5-18fb755e8824.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

B. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧

C. 旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明

D. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

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按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-4c88-c0f5-18fb755e8824.html
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