《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

A. 1节

B. 2节

C. 3节

D. 餐车

A. 零点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 代用票按每组1000元计算

C. 计算机软纸票按每张1000元计算

D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算

A. 改签

B. 退票

C. 换发新票

D. 改签退差业务

A. 防火、防盗

B. 防潮湿

C. 防寒

D. 防虫蛀、鼠咬

A. 竖笛

B. 口笛

C. 口哨

D. 喇叭