《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，定期组织火灾应急演练，消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位每半年不少于1 次，其他单位每年不少于１次。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。