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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。

答案:B

2023列车长季度考试1-3章
《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-8cd8-c0f5-18fb755e8816.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-51b8-c0f5-18fb755e8805.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”,并按权责发生制列账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-e2c8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组实行总公司、铁路局、动车(客车)段三级专业管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-a830-c0f5-18fb755e8817.html
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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动,可根据乘车区间发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-b7d0-c0f5-18fb755e881c.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人,分别负责对包保厕所有关()和保洁质量的检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-5120-c0f5-18fb755e880a.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-4600-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客在12306网站购票后,如再选择订餐或特产预订,系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后,进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。

答案:B

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”,并按权责发生制列账。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组实行总公司、铁路局、动车(客车)段三级专业管理。
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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动,可根据乘车区间发售学生票。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人,分别负责对包保厕所有关()和保洁质量的检查。

A. 设备质量

B. 维修质量

C. 工作质量

D. 管理质量

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。
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《动车组列车服务质量规范》规定,不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客在12306网站购票后,如再选择订餐或特产预订,系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后,进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。
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