答案:A
A. 紧急制动
B. 晚点
C. 临时停车
D. 缓行
A. 1-2分
B. 1-3分
C. 1-4分
D. 1-5分
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分