答案:B
A. 改签
B. 退票
C. 换发新票
D. 改签退差业务
A. 候车室服务台(雷锋服务站)
B. 客运值班室
C. 列车办公席
D. 餐车办公席
A. 车次
B. 品名
C. 件数
D. 重量
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 通勤乘车证
D. 探亲乘车证