《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，1461次列车南京站放客，旅客华xx持当日K1091次徐州-上海新空快速硬座车票，自述南京站误降，要求乘坐本次列车至上海站，列车同意并编制客运记录交旅客，作为乘车至上海站退还票价差额的凭证。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《铁路旅客运输规程》规定，改签：旅客变更乘车日期、（）和到站时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》规定，学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《铁路旅客运输规程》规定，凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过（）办理改签。