中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 防伪标识

B. 二维码

C. 优惠卡

D. 电子芯片

A. 1500mm

B. 2000mm

C. 2500mm

D. 1000mm

A. 将专职安全员纳入列车应急联动机制中，建立和细化完善各项工作制度和安保措施

B. 建立专职安全员专项培训制度，确保培训合格持证上岗

C. 按照相关法律法规的规定做好专职安全员的健康保护工作

D. 根据公安处对专职安全员管理、保障、考核等提出的工作意见，对不适合岗位要求的安全员进行调整

A. 主要领导

B. 分管领导

C. 值班领导

D. 调度科长

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好解释、安抚等善后工作

A. 周、月

B. 月、季

C. 月，年

D. 季、年