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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

答案：ACD

2023列车长季度考试1-3章
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，未按票据请领单规定期限供应票据的，每延误一天，按每单罚款 200 元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9808-c0f5-18fb755e8826.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-7c18-c0f5-18fb755e880d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-8000-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-6890-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-7448-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bbb8-c0f5-18fb755e881f.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-b3e8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-5988-c0f5-18fb755e880e.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，列车标志的显示方式,昼间与夜间相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-74e0-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
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2023列车长季度考试1-3章

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

答案：ACD

2023列车长季度考试1-3章
相关题目
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，未按票据请领单规定期限供应票据的，每延误一天，按每单罚款 200 元。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。

A. 非铁路作业人员禁止进入

B. 旅客止步

C. 禁止攀登

D. 禁止通行

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《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-6890-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（）。

A. 有能力的情况下予以安排

B. 有能力的情况下补收票价差额

C. 应重新支付高票价席别票款

D. 不予办理

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，构成服务质量严重问题。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，列车标志的显示方式,昼间与夜间相同。
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
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