A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A. 车厢乘务员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 乘警
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
A. 房建
B. 车辆
C. 客运站段
D. 维保单位
A. 旅客自行开车门受伤
B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤
C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤
D. 旅客在站台摔倒