答案:A
A. 客运业务
B. 宣传
C. 广告
D. 通知
A. 一般事故
B. 大事故
C. 重大事故
D. 坏账损失
A. 客运值班员
B. 客运工作人员
C. 红十字救护员
D. 值班领导
A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B. 客运服务质量标准摘要
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