《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：（）负责编制客运业务内容和相关宣传内容。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（ ）年。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）箱包建议使用年限为（ ）年。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上（ ）起换春秋装。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）（ ）。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意（ ）。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（ ）。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：乘务人员根据制服颜色，眼影使用紫罗兰、（ ）、深咖啡色系。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：女性客运人员双脚并拢右脚略向后，（ ），双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：（ ）。