《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作凭证

D. 出差证

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

A. 2—4；1—2

B. 1—3；2—5

C. 2—5；1—3

D. 1—2；2—4

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

A. 时间

B. 车次

C. 席位

D. 席别