《动车组列车服务质量规范》规定，动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 代用票按每组1000元计算

C. 计算机软纸票按每张1000元计算

D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算

A. 成年人

B. 旅客

C. 职工

D. 个人

A. 以站保车

B. 全面取证

C. 及时报警

D. 限制乘车

A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B. 无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C. 凭军官证可直接进站上车

D. 凭出差证明可直接进站上车

A. 品名不符

B. 重量不符

C. 件数不符

D. 制票计费错误

A. C类

B. B类

C. A类

A. 旅客换乘列车信息

B. 旅客购票信息

C. 列车晚点运行信息

D. 列车实际到站信息