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4.2023星级考试题库题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。

答案:B

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根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,热备动车组出动条件。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知()、()及(),并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在 10min 内从车站或动车所开出。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定, 列车运行图是动车组运用工作的()依据。
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-1d88-c0f5-18fb755e8800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,如发现闲杂人员时,司机应将列车停于靠近闲杂人员处(避免停于接触网分相处),并报告列车调度员。司机接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后通知()、()。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板,同时配备封堵工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fe48-c0f5-18fb755e8806.html
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判断题
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《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。

答案:B

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相关题目
根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,( )。

A. 标志明亮

B. 标志明显

C. 标志鲜明

D. 标志醒目

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,热备动车组出动条件。

A. 动车组运行途中发生故障无法继续运行时

B. 行车设备故障等导致接续交路的动车组晚点时间较长时

C. 国铁集团调度命令要求热备动车组出动时

D. 乘务组无法出乘时

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。

A. 邻线列车已扣停

B. 随车机械师

C. 非会车侧车门

D. 列车长

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后,应立即通知()、()及(),并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,保证热备动车组在 10min 内从车站或动车所开出。

A. 热备动车组司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组人员

D. 乘警

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。

A. 司机

B. 列车长

C. 车站客运值班员

D. 随车机械师

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

B. 站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的;

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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定, 列车运行图是动车组运用工作的()依据。

A. 唯一

B. 主要

C. 根本

D. 编制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cb80-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-1d88-c0f5-18fb755e8800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,如发现闲杂人员时,司机应将列车停于靠近闲杂人员处(避免停于接触网分相处),并报告列车调度员。司机接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后通知()、()。

A. 车站值班员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 助理值班员

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板,同时配备封堵工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fe48-c0f5-18fb755e8806.html
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