答案:A
答案:A
A. 服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告
A. 所有旅客
B. 有需求的重点旅客
C. 老、幼、病、残、孕旅客
D. 重点旅客
A. 按规定
B. 比照规定
C. 比照约定
D. 按照约定
A. 违规经营
B. 以职权谋私
C. 粗暴待客
D. 乱收费乱加价