答案:A
A. 处置人员
B. 列车调度员
C. 列车长
A. 粗暴待客
B. 违规经营
C. 以职权谋私
D. 乱收费乱加价
A. 旅客自己摔倒
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 旅打水失手烫伤
D. 旅客被其他旅客绊倒
A. “标本兼治、纠建并举”
B. “标本兼治、预防为主”
C. “惩前毖后、治病救人”
D. “标本兼治、奖惩并举”
A. 1份
B. 2份
C. 3份
D. 4份
A. 1节
B. 2节
C. 3节
D. 餐车