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4.2023星级考试题库题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站要加强与地方交通管理部门的沟通协调,遇旅客列车晚点严重时,要及时联系调派公交、出租车等交通能力,方便到达旅客的及时疏散。

答案:A

4.2023星级考试题库题库
根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,信息系统设计的业务流程须符合本规则的规定,应根据客货运规章的变化,及时维护系统参数,保证审核工作的正确性;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-3cc8-c0f5-18fb755e8816.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:列车运行中,()适时检查厕所便器及地面卫生,清理厕所地面垃圾、污水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a088-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2558-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件随原列回程。
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《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路安全管理条例》自()起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-c798-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《铁路客运运价规则》,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e880a.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:本规定所称导盲犬,是指( ),用于( )、( )的服务犬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-db20-c0f5-18fb755e881b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8826.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站要加强与地方交通管理部门的沟通协调,遇旅客列车晚点严重时,要及时联系调派公交、出租车等交通能力,方便到达旅客的及时疏散。

答案:A

4.2023星级考试题库题库
相关题目
根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,信息系统设计的业务流程须符合本规则的规定,应根据客货运规章的变化,及时维护系统参数,保证审核工作的正确性;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-3cc8-c0f5-18fb755e8816.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:列车运行中,()适时检查厕所便器及地面卫生,清理厕所地面垃圾、污水。

A. 列车长(列车员)

B. 列车长(随车保洁员)

C. 列车员(随车保洁员)

D. 列车员(餐车领班)

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件随原列回程。
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《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

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《铁路安全管理条例》自()起施行。

A. 2013年01月01日

B. 2013年07月24日

C. 2013年12月31日

D. 2014年01月01日

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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-ac40-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《铁路客运运价规则》,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e880a.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:本规定所称导盲犬,是指( ),用于( )、( )的服务犬。

A. 经过特殊训练并取得导盲犬工作证

B. 辅助视力残疾疾人工作

C. 生活

D. 所有盲人旅客所携带的

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8826.html
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