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4.2023星级考试题库题库

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭（），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A、车补车票

B、学生证

C、购票时所使用的有效身份证件

D、列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录

答案：ABCD

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知（）、（）及（），并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在 10min 内从车站或动车所开出。

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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《铁路旅客运输规程》规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

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《铁路旅客运输规程》规定，委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时，以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时，均应（）执行本办法。

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

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多选题

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4.2023星级考试题库题库

《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭（），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A、车补车票

B、学生证

C、购票时所使用的有效身份证件

D、列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录

答案：ABCD

相关题目

按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

A. 17-19时

B. 17：30-19时

C. 18-19：30时

D. 18：30-20时

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A. 10小时以上

B. 11小时以上

C. 12小时以上

D. 13小时以上

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A. 热备动车组司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组人员

D. 乘警

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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《铁路旅客运输规程》规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 国家综合性消防救援队伍消防员证

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A. 按规定

B. 比照规定

C. 比照约定

D. 按照约定

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员

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