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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A、上午8;30

B、中午12:30

C、下午17：00

D、晚上19:30

答案：ABC

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（ ）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-d738-c0f5-18fb755e8804.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0230-c0f5-18fb755e881c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]287 号规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知司机紧急事件处置完毕，司机报告列车长（随车机械师），按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-34f8-c0f5-18fb755e8810.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-19a0-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：GSM-R区段的车长、乘警等配备GSM-R移动终端，作为长大隧道内的应急通信系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0618-c0f5-18fb755e881b.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-1d88-c0f5-18fb755e8821.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人( )铁路旅客信用信息及相关证据资料。
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根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。
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《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A、上午8;30

B、中午12:30

C、下午17：00

D、晚上19:30

答案：ABC

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（ ）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。

A. 含动车组随车机械师

B. 含车辆乘务员

C. 含机保段乘务员

D. 含发电车乘务员

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]287 号规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知司机紧急事件处置完毕，司机报告列车长（随车机械师），按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-0a00-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-19a0-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：GSM-R区段的车长、乘警等配备GSM-R移动终端，作为长大隧道内的应急通信系统。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-1d88-c0f5-18fb755e8821.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人( )铁路旅客信用信息及相关证据资料。

A. 推送

B. 传送

C. 发布

D. 泄露

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根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A. 四等以上

B. 三等以上

C. 县城以上

D. 三等

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《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2170-c0f5-18fb755e880c.html
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